¿Has Visto a Fido? La apuesta ciega de Afirme.

Antes que nada, favor de tomarse unos minutos para ver la siguiente imagen:

Fido 2
¿?

¡¿Qué carajos?!

Ok, primero tenemos que empezar aclarando que mi sospecha es que todo el asunto de Fido tiene una especie de explicación racional, lo único es que no estoy seguro que sea la mejor estrategia… sin importar de qué ángulo lo analice..

La historia que a nadie le importa

Para los que nos les interese demasiado el marketing (o que tengan cuenta en un banco de verdad), resulta que Banco Afirme lleva más de 5 años utilizando un globo verde como su estandarte en publicidad y comunicación.

Afirme 3
¿A quién le importa?

El caso es que en esos 5 añitos, Afirme se ha encargado de recuperar su inversión, explotando su globito verde en cada…

Afirme2oportunidad…

afirme_olimpiadas_1que puede..Afirme1Y no es que sea malo, de hecho es parte de una estrategia de comunicación consistente que identifica a la marca. Adicionalmente, no soy nadie para criticar la elección del globo verde. No lo hace ni más ni menos absurdo que «Los Chávez» de Banorte, el puerquito del Libretón de BBVA Banorte, o la completa falta de creatividad de Banamex:

Banamex
La mascota iba a ser un pisapapeles, pero un estudio de mercado reveló que era demasiado excitante para sus clientes vampiro de más de 600 años

¿Y dónde quedó Fido?

Todo el rollo anterior era para ponernos en contexto sobre el nacimiento de Fido. ¿Verdad que ya tiene algo de sentido? Resulta que al equipo de marketing, los cuales seguramente viven dentro de las oficinas corporativas de Afirme sin tener contacto con el mundo exterior, están convencidos que TODO MÉXICO conoce el globo verde de Afirme y ahora nos presentan ¡un perrito hecho con un globo verde! ¿entendieron? El globo volvió… ¡en forma de perrito!

Fichas
No caption needed

Y lo hace con una promoción que consiste en subir una foto de tu perro real para ganar un iPad.

Fido3
La mejor manera de conseguir amigos: suplicando

Lo que no entiendo muy bien es qué carajos tiene que ver el perro de globo con tu perro real con la foto en facebook con el balón de colores con el ipad… ¡CON UN BANCO!

La mejor explicación que se me ocurre es que se trata de una estrategia de expectativa, pues tienen ya cerca de un mes «bombardeando» los medios con la imagen de Fido y la frase «Has Visto a Fido?». También lo pueden ver en una lona en conocido edificio del Centro de Monterrey.

La perra realidad

Creo que todos los que estudiamos marketing y carreras afines, en algún momento escuchamos los cuentos de hadas de las grandes campañas de expectativa del pasado. Imaginamos la gente preguntándose ¿qué significa ésto? ¿es alguna sorpresa que me deparan las grandes corporaciones? Como por ejemplo cuando AXTEL empezó a bombardear con la imagen de su marcianito por todos lados en los 90’s.

El problema es que con tantos medios de comunicación actuales, habría que realizar una muy grande inversión en espacios publicitarios para lograr esa sensación de «inundar» los medios. Y desgraciadamente no es el caso de nuestros amigos de Afirme: una página web misteriosa que promete que «Muy pronto conocerás más de Fido y sus aventuras.»; una cuenta de Facebook; y un anuncio en Youtube no van a lograrlo:

Lo más triste es que llevan ya cerca de un mes, y no creo que se hayan alcanzado ninguno de los objetivos de la campaña:

*La primera imagen que mostré es un screenshot del Facebook de Afirme al día 18 de Julio. A una semana de publicado sólo tenía 34 likes de una base de 90,767.

*La cuenta de FB Has visto a Fido tiene menos de 900 followers en un mes y los postings tienen baja o nula respuesta.

*El hashtag #hasvistoafido sólo se ha utilizado por la cuenta de Fido y de Afirme.

Vaya, es probable que con tan bajos números ni siquiera a los propios empleados de Afirme les interese el pobre Fido y sus aventuras.

Evaluación Final

Producto: 7.0 No le podemos dar mejor calificación porque ciertamente no es el mejor de la clase.

Precio: 9.0 Hasta donde tengo entendido, Afirme ofrece unas de las mejores tasas entre los bancos y buenos precios en sus seguros.

Plaza: 5.0 Afirme ha tenido y tiene grandes problemas para expandirse por el territorio nacional. Su market share no se compara con los grandes jugadores de la banca en México: Bancomer, Banamex, Banorte, Santander y HSBC.

Promoción: 2.0 Hablando particularmente de la campaña de Fido (el globo verde se hubiera sacado por lo menos un 8). Por una parte, le pongo algunos puntos porque me da cosita el equipo de marketing: son unos soñadores con buenas intenciones. Pero por otra parte los castigo con el látigo del desprecio por malgastar el presupuesto del año en una campaña localista y mal planeada. Es bueno soñar, imaginar e intentar cosas nuevas pero no se vale apostarse el presupuesto sin tener algún estudio o test que nos dé algo de certeza del éxito de la campaña.

PROMEDIO: 5.75 Reprobado. Éste tipo de mercadólogos son nocivos para las empresas: Están enfrascados en su propio «trip» interno y están convencidos que todos piensan igual que ellos, pero fallan en lo principal: tomar en cuenta a su mercado. En resumen, están haciendo una campaña que hace sentido sólo a sus clientes actuales, esperando que el resto de la población «agarre la onda» y… ¿que? ¿se cambie de banco? ¿por el perrito? Sigo sin entender el objetivo de la campaña…

Tip gratuito para Afirme: ¡Nadie se espera una sorpresa positiva de un banco!